一、退換貨類型：

質(zhì)量問題：

1、需買家拍攝照片給商家，經(jīng)商家鑒定后方可辦理；或經(jīng)由生產(chǎn)廠家或國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心檢測確認(rèn)，并出具檢測報(bào)告；

2、退換貨時(shí)需包裝、附件、贈(zèng)品等完好；

3、商家郵寄費(fèi)用與買家寄回商品的郵費(fèi)由商家承擔(dān)。

非質(zhì)量問題：

1、實(shí)際商品與產(chǎn)品描述不符。因拍攝燈光及不同顯示器分辨率等原因造成的商品圖片與實(shí)物的色差問題除外。

2、運(yùn)輸過程中造成嚴(yán)重?fù)p壞，經(jīng)售后部門鑒定不能維修或維修后影響產(chǎn)品使用性能后，可進(jìn)行退換。

3、個(gè)人原因（如：不喜歡、不需要、不合適等），非質(zhì)量問題導(dǎo)致的退換貨，須商品未安裝、未使用，且不影響二次銷售，并支付來回物流費(fèi)、送貨費(fèi)、搬運(yùn)費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用（若商品提供包郵服務(wù)，買家僅承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)）。

二、商品退換貨服務(wù)：

1. 退換貨時(shí)限

1) 退貨：消費(fèi)者自簽收之日起7日內(nèi)可申請無理由退貨（詳見退換貨條件）；

2) 換貨：消費(fèi)者自簽收之日起7日內(nèi)商品存在質(zhì)量問題消費(fèi)者可以申請換貨；

3)保修：消費(fèi)者自超出退貨時(shí)間至保修期內(nèi)商品存在質(zhì)量問題，賣家可對消費(fèi)者提供免費(fèi)保修服務(wù)，不再接受商品退換貨；

4) 定制類商品不支持7日無理由退換貨。

2. 退換貨條件

1) 7天無理由退換貨服務(wù)條款針對喜臨門家居網(wǎng)自營商品；

2) 7天無理由退貨,需要客戶保持商品本身完好；

3) 商品表面無劃痕、無磨（破）損、無磕碰、無使用、無拆卸等痕跡；

4) 體驗(yàn)館特賣商品、特價(jià)、贈(zèng)品、訂制品、秒殺、團(tuán)購、限購等特殊商品，以及有“不予退換”及相關(guān)明確標(biāo)示的商品均視作處理品，不予退換；

5) 原包裝、附件、贈(zèng)品等不完整、人為損壞的商品不予退換；

6) 安裝或使用過的商品不予退換（質(zhì)量問題除外）；

7) 任何非正常使用及保管導(dǎo)致出現(xiàn)問題的商品不予退換；

8) 未經(jīng)喜臨門授權(quán)，私自維修、改動(dòng)、不正確安裝造成的問題商品不予退換；

9) 超過7天無理由退換期限的商品不予退換（如有明確簽收時(shí)間的，以該簽收時(shí)間后的168小時(shí)為7天；如簽收時(shí)間僅有日期的，以該日后的第二天零時(shí)為起算時(shí)間，滿168小時(shí)為7天）。

溫馨提示

A．賣家有如實(shí)描述商品的義務(wù)，如因賣家原因?qū)е律唐烦叽珏e(cuò)誤、或者商品樣式、材質(zhì)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與頁面不符，賣家應(yīng)按照頁面描述履約，如消費(fèi)者需要退貨或者換貨，產(chǎn)生的退換貨運(yùn)費(fèi)應(yīng)由賣家承擔(dān)；

B．因拍攝設(shè)備、光線、顯示器等原因均會(huì)產(chǎn)生色差，故色差問題不屬于商品質(zhì)量問題；

C．因商品測量標(biāo)準(zhǔn)不一致導(dǎo)致的尺寸問題、尺寸誤差在相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的的范圍內(nèi)，則不屬于商品質(zhì)量問題；

3. 退換貨注意事項(xiàng)

1) 在商品退貨時(shí)，需扣除購買該商品時(shí)的相應(yīng)優(yōu)惠；

2) 有贈(zèng)品的主商品發(fā)生退貨時(shí)，需將贈(zèng)品一并提交退貨返回，如贈(zèng)品未退回，則主商品無法全額退款。

3) 7天無理由退貨的商品退貨運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者自行承擔(dān)；

4) 商品已發(fā)貨，消費(fèi)者未收到貨物需要退換，所產(chǎn)生的退換費(fèi)用需要消費(fèi)者自行承擔(dān)；

5) 個(gè)人原因（如：不喜歡、不需要、不合適等），須商品未安裝、未使用，且不影響二次銷售，并由消費(fèi)者支付（物流費(fèi)、送貨費(fèi)、搬運(yùn)費(fèi)等）相關(guān)費(fèi)用。

6) 若客戶自行返貨，貨物返回到本站收貨地址后相關(guān)人員進(jìn)行貨物驗(yàn)收：

A．如貨物完整無損壞將在5-7個(gè)工作日內(nèi)辦理退款；

B．如貨物有損壞或少件，本站相關(guān)人員對現(xiàn)場進(jìn)行拍照，并將照片傳給買家，對于貨物損壞或少件問題，責(zé)任將由買家承擔(dān)；

C．輕微現(xiàn)象可維修，費(fèi)用由買家承擔(dān)，嚴(yán)重不可維修現(xiàn)象買家將承擔(dān)全部費(fèi)用。

三、售后服務(wù)熱線 400-800-7633

在商品退換貨期限內(nèi)，如需辦理退換貨服務(wù)或咨詢售后問題，歡迎撥打我們的售后服務(wù)熱線， 也可于周一到周日 9：00~18：00聯(lián)系在線客服，或周一至周日9:00-18:00聯(lián)系購買產(chǎn)品的體驗(yàn)館。

注意：簽收前請仔細(xì)認(rèn)真檢查貨品是否破損。若正常簽收，一概不接受相關(guān)物流運(yùn)損問題的損失賠償，請屆時(shí)仔細(xì)檢查！